Términos y condiciones

  1. Introducción
  2. Pedidos
  3. Precios y pagos
  4. Entrega
  5. Derecho de desistimiento
  6. Quejas y apelaciones
  7. Errores en precios y similares

1. Introducción

ANNISVITALSHOP.COM (en adelante llamados "ANNIs VITAL SHOP" o "nosotros") es una Web dedicada a la venta de suplementos alimenticios cuyo titular es Dª Anni Dahms, con NIE: X1107563K y domicilio en Avenida Los Boliches nº 109, Edif. Don Luis, local 2B, 29640 Fuengirola (MALAGA), teléfono +34 952 667 087 y e-mail de contacto el@annivitalshop.com. 

Dª Anni Dahms actúa igualmente como responsable de los contenidos de la página web ANNISVITALSHOP.COM y de la Política Comercial del Establecimiento. Estos términos y condiciones se aplican a las compras realizadas por los consumidores en esta tienda, que es propiedad y dirige Anni Dahms. Le recomendamos que lea los términos cuidadosamente antes de comprar en la tienda on-line.

2. Pedidos

Usted puede hacer pedidos online las 24 horas del día. Nosotros nos encargamos de los pedidos en curso, y se puede contactar por teléfono en el número de teléfono de arriba durante el horario de 10.00 a 18.00 horas de lunes a viernes y de 10.00 a 14.00 horas los sábados. 

Cuando usted realiza un pedido, recibirá un e-mail que se autogenera para confirmar el pedido. Cuando se ha recibido el pago, recibirá una factura por correo electrónico que tiene un archivo PDF adjunto. Una vez que hemos embalado el pedido y envíado se lo haremos saber por e-mail.

Es su responsabilidad asegurarse de que la información del cliente al que se ingresa como parte de una compra  es correcta ya que posteriormente no se validarà o verificarà esta información. Más información se puede conseguir poniéndose en contacto con su tienda local de alimentos saludables. Aquí, el personal capacitado está listo para asesorar y guiar en la selección de productos. En la tienda, usted también tendrá la oportunidad de experimentar una variedad de muestras y tal. Su tienda se puede encontrar aquí.

3. Precios y pago

En annisvitalshop.com puede utilizar las siguientes tarjetas de crédito y formas de pago:

PayPal

Se puede pagar con tarjetas de crédito

(CB, Visa, MasterCard, Amex, Aurore, Cofinoga, 4 stars) con PayPal

Transferencia bancaria

No hay cargos de tarjeta de crédito en annisvitalshop.com.

No aceptamos Pago Contra Entrega (PCE), giro o cheques.

Todos los precios son en euros y con IVA y otros impuestos incluidos. Los precios son actuales y actualizados regularmente. Nunca puede deducirse una mayor cantidad, de lo que se ha aprobado en la compra. ANNIs VITAL SHOP no tiene acceso a la información.

4. Entrega

Productos pedidos en annisvitalshop.com se entregan en España y en muchos países en todo el mundo. Envío libre, ver detalles en las siguientes condiciones, sólo está disponible en España. ANNIs VITAL SHOP trabaja para enviar los artículos pedidos dentro de 1-3 días laborables, sin embargo, los plazos de entrega   pueden ser un poco más largos por los festivos. Fuera de España, no podemos garantizar un tiempo de entrega específica, ya que la entrega depende de la oficina de correos del país local y las autoridades aduaneras. Todos los envíos dentro de España menores de 20 kg se envían utilizando Tourline Express o Correos España. Los envíos internacionales serán enviados como correo certificado por Correos España.

La tarifa de envío en España

Pedidos de 100 euros o más: Envío gratis.

Entrega en una de nuestras herboristerias: envío gratuito. (Vea las tiendas de aquí).

Pedidos de menos de 100 euros enviados a direcciones privadas: La tarifa de envío será cargado por el coste de envío ofrecido por Tourline Express o Correos España.

El envío fuera de España

La tarifa de envío será cargado, independientemente del valor del pedido debido a el coste de envío ofrecido por Correos España.

5. Derecho de devolución

Hay 14 días de derecho de devolución desde la fecha en que reciba los productos, o consiga el último producto en la posesión física, cuando se trata de varios artículos que han sido solicitados en un pedido, pero entregados por separado. Usted debe notificarnos su deseo de rescindir el contrato dentro de los 14 días de la compra. El derecho de desistimiento puede ser ejercido mediante el envío de un mensaje a nosotros, ya sea a través de correo ordinario o por correo electrónico, sin especificar ninguna razón en particular para la retirada. No se puede ejercer el derecho de desistimiento simplemente negandose a aceptar los productos, o al no recogerlo al repartidor, sin darnos una comunicación clara en esto. Por favor envíe notificación de devolución a la siguiente dirección: ANNIs VITAL SHOP, Avenida Los Boliches nº 109, Edif. Don Luis, local 2B, 29640 Fuengirola (MALAGA), E-mail: el@annivitalshop.com. Recuerde incluir el número de pedido. NOTA: El derecho de retractación no se aplica a los artículos, que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, por ejemplo bebidas y alimentos, y productos en los que ha extraído el precinto / embalaje, y donde el producto por razones de protección de la salud o de higiene no es apto para ser devueltos, y si el precinto / embalaje se ha roto. Como resultado, usted no puede deshacer la compra de los siguientes ejemplos: equipos médicos, vitaminas, suplementos alimenticios, tintes para el cabello, detergentes, dulces y aperitivos, bebidas, alimentos y cuidado de mascotas, productos para el cuidado del bebé, productos de cuidado personal (por ejemplo, cuidado del cuerpo, cosméticos, uñas, perfumes, artículos de higiene personal, crema de manos, yesos y vendajes, etc.) si el envase está roto. Si envía una notificación de retirada de la compra, entonces debe devolver los productos a nosotros. Si usted recibió los productos como "entrega gratuita", entonces usted tiene la oportunidad de devolver el producto a la tienda donde lo recogió el artículo, o mediante la devolución de los productos a la dirección antes mencionada. Si los productos no se han suministrado como “envío gratuito", por favor devuelva el producto a la dirección antes mencionada. Debe devolver los productos sin demora indebida, y no más tarde de 14 días después de que usted anunció que cancelaría la compra. Podemos requerir documentación que se envíe el producto dentro de la fecha límite. Si se envía el artículo, usted debe asegurarse de que está embalado con el debido cuidado teniendo en cuenta la especial naturaleza del producto. NOTA: Usted es responsable de los daños que se puedan producir durante el transporte, también debe tener en cuenta que debe asumir el coste de la devolución del artículo, a menos que hayamos entregado los productos a usted por error, o si el producto al recibirse ya estaba dañado o roto. No somos capaces de pre-establecer el coste de envío de vuelta, ya que entre otras cosas, depende del peso, la selección de la compañía etc. Sin embargo, es probable que el envío de la devolución tendrá un costo de por lo menos lo mismo que lo que ha pagado en la tienda online para la entrega (a condición de que la entrega no ha sido gratis). Los artículos devueltos deben estar en buenas condiciones y sin daños. Si los productos devueltos muestran signos de daño o uso - no si el deterioro es por causas naturales, por las caracteristicas del producto- usted es responsable por el deterioro del valor del producto. Estimamos el valor posible a partir de una evaluación específica del artículo devuelto. Si se ha usado el producto le podemos dar una parte o nada en devolución dependiendo del valor comercial del producto. El pago por el producto será devuelta con la mayor brevedad posible y, en todo caso, no más tarde de 14 días después de nuestro recibo de su comunicación de su decisión de rescindir el contrato. Sin embargo, nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta que hayamos recibido los producto / productos para su inspección o hasta que se haya presentado una prueba de haber devuelto el producto, lo que se cumpla primero. Si decide rescindir el contrato de acuerdo con estos términos y condiciones, se le reembolsará el precio de compra junto con los costos de flete originales (sin embargo, no cualquier costo adicional incurrido como consecuencia de que optando por un tipo de reparto que no sea el tipo menos costoso de entrega estándar) menos cualquier pérdida de valor. A menos que se indique expresamente lo contrario, vamos a llevar a cabo el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por usted para realizar la transacción inicial. ¡Nota! No se aceptan los paquetes enviados contra reembolso.

6. Quejas y apelaciones

Usted debe estar dentro de "plazo razonable", después de haber encontrado un fallo / defecto en el producto, dar a ANNIs VITAL SHOP una notificación por e-mail a el@annivitalshop.com o en la siguiente dirección física. Si usted presenta una queja dentro de dos meses después de que se descubrió el defecto, la queja estará siempre en el tiempo. Si usted está presentando una queja acerca de un producto, usted está obligado a escribir una descripción del fallo / defecto y a adjuntar una copia de su factura. Si su queja es justificada (el producto es defectuoso), puede hacer que sea el elemento reemplazado, reparado, un reembolso o reducción en el precio, dependiendo de la situación específica y gastos de envío (razonables) se les reembolsarán a usted. El producto defectuoso debe ser enviada a:

ANNIs VITAL SHOP

Avenida Los Boliches nº 109, Edif. Don Luis, local 2B

29640 Fuengirola (MALAGA)

Marcado: Quejas

¡Nota! No recibimos paquetes enviados contra reembolso  o similares. Recuerde que el producto siempre debe ser devuelto en el embalaje de protección, y recuerda de obtener un recibo para el envío, así que podemos reembolsar los gastos de envío. Si desea ejercer su garantía, o si también desea quejarse acerca de su compra, puede escribir un correo electrónico a nosotros en la siguiente dirección: el@annivitalshop.com.

7. Errores de precios y similares

En el caso de un error de precio y similares nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para encontrar una solución.